확장 신호 탐지기 — 주간 상향 판매 기회 피드 — Claude Skill

확장 신호 탐지기

기존 고객 기반 안에 숨어 있는 확장 매출을 찾습니다. 고객이 더 살 준비가 되었음을 보여주는 신호를 모니터링합니다. 고객이 먼저 묻기 전, 또는 경쟁사가 먼저 도착하기 전에 움직입니다.

대상: 확장 매출이 성장의 가장 빠른 경로인 초기 단계 회사의 고객 성공 팀과 창업자. 이미 관계는 있습니다. 이 스킬은 적절한 시점을 찾습니다.

사용 시점

• "어떤 고객이 확장할 준비가 됐지?"
• "우리 계정에서 상향 판매 기회를 찾아줘"
• "주간 확장 신호 스캔을 실행해줘"
• "[새 기능/등급]은 누구에게 제안해야 할까?"
• "고객 계정의 성장 신호를 모니터링해줘"

0단계: 접수

계정 데이터

1. 고객 목록 — 회사명, 도메인, 주요 연락처 LinkedIn URL, 현재 플랜/등급, MRR/ARR, 좌석/사용량이 포함된 CSV 또는 시트
2. 제품 등급 — 어떤 플랜이 있나요? 업그레이드를 유발하는 조건은 무엇인가요? (예: "좌석 50개 이상이면 Pro → Enterprise")
3. 교차 판매 제품 — 판매할 수 있는 추가 기능 또는 인접 제품이 있나요?

신호 구성

4. 확장 트리거 — 자사 제품에서 "더 살 준비가 됨"을 의미하는 신호는 무엇인가요?
   • 팀 성장(관련 역할의 신규 채용)
   • 투자 유치 발표
   • 사용량이 플랜 한도에 가까워짐
   • 새 부서/사용 사례 관심
   • 챔피언 승진(예산 권한 증가)
5. 모니터링할 핵심 연락처 — 계정별 챔피언, 의사결정자의 LinkedIn URL(주요 연락처 외에 있는 경우)

필터

6. 최소 계정 가치 — 월 반복 매출 $X 이상 계정만 스캔할까요? (노력 집중)
7. 제외할 계정 — 활성 이탈 위험, 일시 중지, 분쟁 중인 계정

1단계: 신호 감지

1A: 팀 성장 신호

각 고객에 대해 채용 활동을 검색합니다:

Search: "[회사명]" 채용 OR "채용 중" OR "팀 합류"
Search: site:linkedin.com/jobs "[회사명]" [관련 역할 키워드]
Search: "[회사명]" "책임자" OR "디렉터" OR "부사장" [자사 제품 영역]

감지할 신호:

1B: 투자 유치 및 재무 신호

Search: "[회사명]" 투자유치 OR 자금조달 OR "시리즈" OR 투자 2026
Search: "[회사명]" 매출 OR 성장 OR 확장

1C: 제품 사용 신호(사용 데이터가 있는 경우)

내부 데이터에서 다음을 플래그합니다:

1D: 공개 신호 모니터링

Search: "[회사명]" 출시 OR "신제품" OR 파트너십 OR 확장
Search: "[회사명]" "[자사 제품 카테고리]" OR "[관련 사용 사례]"

1E: 챔피언 및 이해관계자 신호

챔피언 LinkedIn 프로필을 모니터링한다면:

Search: "[챔피언 이름]" 승진 OR "새 역할" OR "발표하게 되어 기쁩니다"

2단계: 기회 점수화

각 확장 기회를 점수화합니다:

확장 점수 = 신호 강도 × 계정 가치 × 시점

신호 강도(1-5):
  5 = 플랜 한도 접근 + 투자 유치 + 팀 성장(여러 신호)
  4 = 강한 사용 신호 + 외부 신호 하나
  3 = 강한 외부 신호 하나(투자 유치, 채용)
  2 = 사용량 증가 추세, 외부 확인 없음
  1 = 약하거나 사소한 단일 신호

계정 가치(배수):
  2.0x = MRR 기준 상위 20% 계정
  1.5x = 중간 등급 계정
  1.0x = 작은 계정

시점(배수):
  2.0x = 이번 주 감지된 신호(신선함)
  1.5x = 이번 달 감지된 신호
  1.0x = 30일보다 오래된 신호

기회 등급

3단계: 대화 각도 생성

뜨거움 및 따뜻함 기회마다 다음을 생성합니다:

계정: [회사명]
현재 플랜: [플랜] — 월 $[MRR]
확장 유형: [상향 판매 / 교차 판매 / 사용량 증가]
예상 확장: 월 $[추가 MRR]

신호:
- [신호 1] — [출처 + 날짜]
- [신호 2] — [출처 + 날짜]

확장 기회:
[2-3문장: 무엇을 지금 사야 하며 왜 지금인가?]

대화 각도:
"[시작 문장 — 자사 할당량이 아니라 고객의 사업 목표와 신호를 연결]"

"[가치 연결 — 확장이 고객이 이미 하려는 일에 직접 어떻게 도움이 되는지]"

"[부드러운 요청 — 압박 없이 다음 단계 제안]"

시점: [왜 지금이 적절한지 — 신호와 연결]

위험: [예산 동결, 챔피언 변경 등 이를 막을 수 있는 요소]

4단계: 출력 형식

# 확장 신호 보고서 — [날짜] 주
스캔한 계정: [N]
식별된 전체 확장 파이프라인: 추가 월 $[X] MRR

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## 요약

| 등급 | 기회 | 잠재 MRR |
|------|--------------|---------------|
| 🔥 뜨거움 | [N] | 월 $[X] |
| 🟡 따뜻함 | [N] | 월 $[X] |
| 👀 관찰 | [N] | 월 $[X] |

---

## 🔥 뜨거운 기회

### [회사 1] — 현재: 월 $[X] → 목표: 월 $[Y] (+$[Z])
**신호:** [목록]
**확장 유형:** [Enterprise로 상향 판매 / 좌석 20개 추가 / 분석 제품 교차 판매]
**대화 각도:** "[스크립트화된 시작 문장]"
**다음 단계:** [구체적 조치 + 날짜]

### [회사 2] — ...

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## 🟡 따뜻한 기회

### [회사] — 현재: 월 $[X] | 신호: [짧은 설명]
**권장 접점:** [할 일 — 예: "확장한 유사 고객 사례 연구 발송"]

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## 👀 관찰 목록

| 계정 | 신호 | 다음 확인 |
|---------|--------|------------|
| [이름] | [신호] | [날짜] |

---

## 추세

- 팀 성장 신호를 보이는 계정 [N]개(잠재 좌석 확장)
- 사용량 한도에 접근하는 계정 [N]개
- 새 투자 유치가 있는 계정 [N]개(잠재 등급 업그레이드)

## 확장 플레이북 우선순위

이번 주에는 다음에 집중합니다:
1. **[계정]** — [이유: 가장 높은 가치 + 가장 강한 신호]
2. **[계정]** — [이유]
3. **[계정]** — [이유]

clients/<client-name>/customer-success/expansion/expansion-signals-[YYYY-MM-DD].md에 저장합니다.

일정

매주 실행:

0 8 * * 2 python3 run_skill.py expansion-signal-spotter --client <client-name>

비용

필요한 도구

• web_search — 투자 유치, 뉴스, 채용 신호 조사
• fetch_webpage — 채용 페이지와 발표 확인
• 선택: 챔피언 모니터링용 linkedin-profile-post-scraper
• 선택: 구조화된 채용 신호 감지용 job-posting-intent

트리거 문구

• "우리 계정에서 확장 기회를 찾아줘"
• "어떤 고객이 업그레이드할 준비가 됐지?"
• "확장 신호 스캔을 실행해줘"
• "주간 확장 기회 보고서"