각 스킬은 하나의 구체적인 작업을 해결합니다. 스킬은 플러그인으로 묶여 있거나 독립적으로 사용할 수 있습니다.
워크플로 자동화 템플릿을 찾고 계신가요?
원시 지원 메시지를 범주, P1-P4 우선순위, 제품 영역, 중복 확인, 라우팅 추천, 고객 응답, 내부 메모로 바꿉니다.
Zendesk 대기열을 우선순위가 있는 지원 계획으로 바꿉니다. 관련 티켓 묶음, SLA 위험, 담당자, 매크로, 에스컬레이션 메모, 고객 답변을 정리합니다.
분류 체계, 문서 백로그, 템플릿, 담당자, 최신성 점검, 지원 지표, AI 안전 에스컬레이션 규칙으로 제품 도움말 센터를 점검하거나 계획합니다.
고객 성공 조직 구조, 세그먼트 티어, 성공 지표를 설계합니다.
계정 상태를 점수화하고 이탈 위험과 위험 코호트를 표시합니다.
온보딩, 업셀, 유지 관리를 위한 판매 후 캠페인을 만듭니다.
고객 health를 점수화하고, churn을 예측하며, expansion 기회를 찾습니다
고객 온보딩 프로그램, 킥오프 자료, 활성화 계획을 만듭니다.
QBR 프로그램, 경영진용 자료, 전략 계정 계획을 설계합니다.
갱신 플레이북을 만들고 갱신 파이프라인을 예측하며 상향 판매 흐름을 계획합니다.
SLA 정책, 에스컬레이션 단계, 지원 지표 프레임워크를 만듭니다.