각 스킬은 하나의 구체적인 작업을 해결합니다. 스킬은 플러그인으로 묶여 있거나 독립적으로 사용할 수 있습니다.
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Zendesk 대기열을 우선순위가 있는 지원 계획으로 바꿉니다. 관련 티켓 묶음, SLA 위험, 담당자, 매크로, 에스컬레이션 메모, 고객 답변을 정리합니다.