Zendesk

원시 지원 메시지를 범주, P1-P4 우선순위, 제품 영역, 중복 확인, 라우팅 추천, 고객 응답, 내부 메모로 바꿉니다.

지원 티켓, 통화, 설문, 리뷰, 영업 메모를 명확한 고객 주제, 증거, 권장 조치로 종합합니다.

심각도, 담당자, 상태 공유 주기, 차단 조치, 고객용 업데이트, 이해관계자 업데이트, 비난 없는 사후 분석 실행 항목으로 팀이 장애나 서비스 저하를 처리하게 돕습니다.

Zendesk 대기열을 우선순위가 있는 지원 계획으로 바꿉니다. 관련 티켓 묶음, SLA 위험, 담당자, 매크로, 에스컬레이션 메모, 고객 답변을 정리합니다.

분류 체계, 문서 백로그, 템플릿, 담당자, 최신성 점검, 지원 지표, AI 안전 에스컬레이션 규칙으로 제품 도움말 센터를 점검하거나 계획합니다.

NPS, 지원, 인터뷰, 이탈 데이터를 실행 가능한 주제로 군집화합니다